如今的她虽是天瑞公司法人代表，但她却是从一个“杂役”做起，从客服领班，到小区负责，真正成为公司经理。一路走来，她编织了无数动人的故事，创造了骄人的业绩，树立了岳西物业服务的标杆，诠释了劳动的伟大意义，塑造了新时代新行业中劳动妇女的光辉形象。 

她认定的目标：“物业是我岗，服务是我业”

    物业管理，是一个新兴产业，岳西起步更晚。天瑞物业成立于2010年，而余冬屏就是第一位员工，她爱岗敬业，意志坚定，已经有了一次政策性失业的经历，自己不能再下岗，也不能让身边的员工因公司经营管理不善而失业。因此，她对岗位倾注了爱，对这个并不被大众看好的行业付出了鲜为人知的心血。

    公司成立之初，只有三、五个员工，面对接管的小区分期建成的复杂性和差异性，不能实行一致管理，业主们的思想更无法统一，每天接受业主的质疑和报修足以让她焦头烂额，每一个问题牵涉的背景和环境都不是一句话或一个维修师傅就可以解决得了的问题。

    为了处理好每一位业主提出的问题，她一咬牙，便从整理整顿到清洁清扫，从值班协管到走访摸底，从投诉登记到处理归档，步步深入，从不大意；老旧小区设备老化，排污系统未得到正常的维护和保养，各种堵、漏、冒频繁上演，垃圾成堆；资金缺乏，条件艰苦，连最起码的劳动手套、口罩、工作服都没钱买，更别说一些高科技的辅助工具了，只能和同事们一起掏大粪、疏通管道，清理臭水沟，清扫各类天沟经年累月积存的垃圾，每一次劳动后都得将自己做一次大清洗；面对绿化带大多已成为杂草丛生和菜粮兼作的局面，她顶着不被业主理解甚至说她多管闲事的压力，与这些业主耐心的讲解，公共场所需要大家的共同维护；炎炎夏日，她带领大家扛着蚊虫的叮咬，亲自动手逐一铲除，重新种上花草树木，如今的小区面貌焕然一新。

    面对业主对收取物业费的不理解，她绞尽脑汁，磨破嘴唇，登楼入户，不分昼夜。由于她坚持学习业务知识和相关的法律法规，很快就取得了专业的执业证书，为公司执业的合法化，专业化迈出第一步。最先选择天鹅山庄作为试点，召开了业主代表大会，成立了业委会，为小区的各项工作走向深入和规范，奠定了基础。她对业主是蔼如春风，百找不厌、常温不火、有求必应，不仅表现了崇高的职业操守，良好的岗位风范，也充分的体现了女性的温柔和坚韧。天瑞公司刚创立，经营困难，员工月工资仅七、八百元，且无福利、无劳保，现在基本达到1500元，但是比起其他行业还是相对偏低。但她从不叫少、从不喊屈，整天默默无闻的工作着，那写满了蝇头小楷的工作日志，不知写完了多少本，那密密麻麻的电话号码也不知记了多少个，换了一茬又一茬。她视业主为家人，因为物业服务质量直接影响家人的心情和面子，她把物业人定位为保姆，并倡导大家“先做好保姆，再当好管家”。她总结出一套工作要领：那就是“脑勤、嘴勤、腿勤、手勤”；她始终事无巨细、乐此不疲、春风满面、精神十足。