她坚定的信条：“劳动最高尚，奉献有回报”

    由于她努力工作，坚毅的性格，吃苦耐劳的精神，很快，就成了公司的管理骨干，她要完成的工作范围更广，“杂役”的内容更杂。

    高度的责任感，驱使了她要建立一支具有强烈的团队精神的员工队伍，她深知物业“工作”有做“完”的时候，物业“服务”却没有做“好”的时候。因此，她不仅要持续坚持不怕苦和累的精神，而且，时时事事处处都必须走在最前头，脏活、累活、难事，上无推，下无卸。为了劳逸结合，鼓舞士气，她常常把员工请到家里 “搓”一顿，并且亲自下厨做菜，与大家一起愉快的交流，相互的鼓励。为了减少同事们的后顾之忧，她常帮带孩子，接送孩子上学，头疼脑热，大灾小病，关怀备至，照顾入微。为了赢得业主的信任，她把每个家庭情况都了解的清楚明白，几家苦、几家难、谁家老人行动不便、谁家孩子少人关怀，她都记在心里，落实在行动上。

    她曾为患病家庭申请过减免物业费，对单亲在读小学的孩子联系到爱心人士的支援，每学期资助500元学杂费。针对小区里部分老年人行动不便缺乏交流的机会，留守儿童们缺少家庭作业督促和指导，小区里的业主之间也很少有在一起增进友谊和聊天的机会，她通过努力，赢得了热爱公益事业的志愿者的支持，并在小区里开设了公益园。幼儿玩耍室，专门供3岁以内的小孩及陪护人员之间的交流和学习；老年人活动室，为琴棋书画爱好者在一起娱乐切磋，并提供茶水等贴心服务。小课桌大大减轻了留守儿童家庭的烦恼，家长们安心工作，孩子们也没有落下学习的缺憾。

    图书馆就是小区业主们汲取精神生活的后花园，源源不断的新书都会从大家的手中一本本汇集在这里。如今的小区业主点头微笑，相互攀谈随处可见，张家有困难，李家有需求都会通过这个平台得到及时帮助和解决，小区呈现出轻松和谐，宁静安详，一派欣欣向荣的美好景象。她每天上班比人早，下班比人晚，没有节日，没有假期，每天利用早会与员工们及时沟通，处理工作中出现的问题，布置当日的工作任务，及时处理业主投诉的各类问题，哪怕是生活中的琐碎事情，也一丝不苟地为业主出谋划策，想方设法只为达到每一位业主的满意。即使是与自己无关甚至超出处理权限的事，也要给业主满意的答复，或给予处理的建议。强烈的责任心，致使她把公司当成了自己的家。

    为了调解住户间的矛盾，她废寝忘食，甚至连续几天彻夜不眠的蹲守，只为排除孩子高考前不明噪音的骚扰。前不久的一天中午在和煦家园1#楼就有一家电源起火，因协管员和主管们的工作认真细致，及时发现果断处理，从而避免了一场大火带来无法估量的损失，因此她再次坚信和告诫大家物业服务贵在坚持和不放松。崇高的职业道德，养成了她严谨的工作习惯。“劳动没有高低贵贱之分，物业员工必须自信，大家要以微笑服务、以耐心服务、以快乐服务、辛勤付出就会获得社会的回报，小区是社区的缩影，是社会不可忽视的细胞，小区的和谐是物业人永远追求的目标，物业服务只有精益求精，始终如一的做好每一件事，才能长久与业主融洽的相处在一起。”余冬屏说。