刘晓萍，女，1980年，岳西县市场监督管局登记注册局局长。他在市场监管局登记注册窗口，十几年如一日，倾注心血，扎实做好本职岗位工作，用一件件不起眼的“小事”，诠释着为民服务的“大爱”，也是无数平凡而又不平凡的党员干部扎根基层、扎根一线的缩影。

初入岗位接受历练和洗礼

2008年，刘晓萍经过省考，考入岳西县市场监管局，成为一名基层人民公仆。此时的她，经常挺着孕肚在岗位上穿梭。产假一结束，丢下几个月大的孩子，到乡下基层所登记注册岗位工作，承担辖区所内的证照事项及内勤事务，包片一个乡镇。期间，正赶上大换证照，辖区四个乡镇大部分市场主体变更营业执照，她从早到晚，总有填不完的表，录不完的信息，还要一遍又一遍地向办事群众讲解经营注意事项，顾不上吃饭、喝水，是常有的事。经过不懈努力，终于在规定时间内按质按量完成了工作任务，并受到群众的一致好评。

奋战一线坚守初心使命

“五线合一”，并调整为市级接听之前，刘晓萍承担着12315、12331、12358三个热线咨询、投诉、举报等工作。由于12331是24小时接听热线，涉及食品药品方面，来电经常是中午、晚上甚至是深夜，无论是吃饭睡觉还是学习培训，热线手机从来都不离身，哪怕是洗澡，也要找好位置放置手机，从不遗漏一个热线电话。久而久之，本来睡眠就不是很好的她，被诊断为神经衰弱，特别是每次接完凌晨一两点钟吃夜宵引发的纠纷热线后，都久久无法入睡。尽管如此，无论寒冬酷暑，她都坚持爬起来认真做好记录，按照轻重缓急，积极做好应对措施。夜间接听热线，也从未影响她白天的工作，白天依旧有条不紊地干好本职岗位工作，日复一日，年复一年，时光在连线间、指缝中悄悄流逝，岁月积淀下了倾听消费者诉求的耐心，解释政策、安抚消费者情绪的坚忍，受理纠纷、及时回复处理结果的责任。2018至2019年间，她还参与了安庆广播电视台“百姓互联网”栏目中开设的“315周周见”节目，以连线直播方式解说成功案例、提醒注意事项。

履职尽责践行为民服务宗旨

2020年，刘晓萍回到了登记注册窗口，担任负责人。进入公务员队伍14年，她在登记注册岗位工作了12年。她以身作则、主动作为，带领窗口全体人员，深入贯彻落实商事制度改革，不断优化营商环境，取得了诸多成绩。用心用情服务，精心制作每项业务的办理流程，并将办理流程和所需材料制作成二维码，通过网站、公众号、窗口台面等方式对外发布；充分利用微信、QQ、e-mail等更加便捷的手段授受咨询、解答问题、发送材料，最大程度实现“一次不跑”和“最多跑一次”。对一些特殊人群，还需要进行手把手指导，帮办代办。目前，已经实现1个工作日开办企业，4个小时发放营业执照，最快的只需十几分钟即可出照，服务效率大幅提升。

刘晓萍任劳任怨，人生最美好的青春岁月奋战在登记注册岗位，用实际行动践行着一名党员干部的使命担当，是敬业奉献的先进典范。