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江涛:尽好帮扶责任,助力原水电供区电网改造

2020-10-10 17:11:06     来源:融媒体中心    作者:陈庆鹏 吴金金     点击:

  10月9日,在中关镇京竹村电网改造工程现场,驻点帮扶岳西的国网桐城市供电公司桐安供电所客户服务班副班长江涛正忙着检查安全措施落实情况,并不时的用记录仪进行录音录像,忙得不亦乐乎。

  “我在公司是负责营销和客户服务的,到岳西驻点帮扶主要负责电网工程改造施工现场的安全监督,这个记录仪成了我学习的好帮手。”忙完后江涛笑着跟记者说。

  国网岳西县供电公司中关中心供电所管辖原水电供区五河镇和中关镇部分村,今年实施的电网改造工程就有36个。面对时间紧、任务重、人员少等诸多困难,国网安庆供电公司安排帮扶,其中桐城公司选派优秀干部驻点帮扶岳西。

  江涛作为第二批驻点帮扶干部,妻子是医院的护士,经常需要上夜班,两个年幼的孩子只能由父母照顾。“我是一名共产党员,组织安排我到岳西驻点帮扶,是对我的最大信任。”江涛说道。

  中关中心供电所离县城近,每天一到下午下班所有的职工都回家了,只有江涛一个人在那里坚守着,每天晚餐就是到旁边小饭馆下一碗面条或者买一桶方便面来对付下。“我在这里人生地不熟的,吃完晚饭,统计好当天工程现场安全督查数据报表后,只能和手机为伴了。”江涛笑着说道。

  “江涛班长在客户服务上真有一套,许多做法都值得我去学习。”中关中心供电所客户经理吴思文告诉记者说。

  原来吴思文的辖区有一用户通过拨打供电服务热线,投诉反映家中只有母亲一个人在家生活,但是自从原水电供区移交国网更换智能电表后,每月的电费要120多元,比以前增加了不少,多次上门解释都得不到对方的满意。

  10月9日中午吃完饭后,江涛得知这一情况后,放弃中午休息,立即与吴思文一道上门予以帮助解决。通过一番检查后,江涛发现该客户家中有一台老式不锈钢冰柜,正常使用的实时电量为0.1726千瓦,但是拔掉冰柜后的实时电量仅为0.0004千瓦。

  了解这一情况后,江涛与对方进行视频通话沟通,向其说明她家冰柜一个月就需用缴纳电费70多元,剩下的50多元正常照明、电水壶烧水、夏天使用电风扇等电器是很正常的;更换后的智能电表全部符合国家标准,比以前的旋转式电表更方便快捷;如果还不放心,可以和对方一起将电表送专业检测机构进行检测。通过一个多小时的沟通,对方表示满意接受。

  这只是江涛除了负责本职工作之外,帮助完成的一件小事。“江涛就是一个热心肠,他一旦发现所里有什么难解决的困难,他都积极的去帮助,每一件都完成得非常好,值得我们所里的全部职工去学习。”国网岳西县供电公司中关中心供电所所长王业成介绍说。

(编辑: 王启坤 )

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