与时俱进，转型升级，探索新型的经营模式

    谈到今后的维修服务业发展方向，看得出他已是胸有成竹。当前的家电维修行业仍是一种粗放型的经营模式，在厂商的挤压下，利润越来越薄。随着科技和信息技术的发展，家电维修业也需要与时俱进，家电维修行业亟待由单纯的维修业务向综合服务业务转型升级，尤其是家电保养、清洗、除菌是一块大的蛋糕，市场潜力巨大。由表面清洗到深度清洗、除菌，仿照电讯行业的经营方式，油烟机、灶具、消毒柜、热水器保养、清洗、除菌可以打包的形式做成套餐供消费者选择，技术人员持上岗证、技术等级证、尤其是健康证上门服务，直到消费者确认满意后再付款。这种方式人员技术要求不高，也便于连锁经营。在传统维修业务方面也要向服务转型。配备专车，上门将消费者的待修电器免费拉到店里，这样专业核心维修人员可以专心修理，维修部也方便管理。
    当问起他最大的业余爱好是什么？叶友明仍然还是想到了工作，他说自己喜欢网络，他认为网络上有无限的商机，他自己建立了微博、网站，都是自己更新和管理网站，他还在互联网上探索寄修的新型维修模式。他自己的企业已经实现了信息化管理，他给自己店里建立了两套系统，一个是管理系统、一个是监控系统，现在他不用去店里，但店里发生的事情他都了如指掌。
    将近20年一起走过来，老婆是他最坚强的后盾和重要的帮手，现在店里的事情基本上都是老婆在料理，他可以腾出手来为社会多做些事情。
    在采访结束的时候，他用一句概括了自己的人生和事业，是部队培养和锤炼了他，他在部队的日子受益匪浅，今后，他还是要继续秉承一个军人的品质，继续将这种精神发扬光大。（温州家电网记者 / 李军伟）

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