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岳西县市场监管局全面推进12315消费维权进旅游景区工作

2018-06-13 08:08:38     来源:岳西热线   作者:范慧萍

    岳西热线讯 为进一步加强景区旅游消费维权工作,保障旅游市场健康的消费环境,树立良好旅游形象,切实保护游客的合法权益。今年4月份以来,结合放心消费创建活动,在全县所有4A级景区挂牌设立“12315消费维权绿色通道”。
    我县目前已有4A级景区5个,其中大别山彩虹瀑布、明堂山等景区知名度不断提升,引来不少四面八方的来客,成为居民休闲的好去处。旅游景区“12315消费维权绿色通道”建立后,规范完善了消费维权制度、先行赔偿、首问负责等相关制度,消费者可以在上述经营单位醒目位置看见“12315绿色通道”名牌。名牌上留有景区工作人员联系方式,消费者可以直接拨打工作人员的电话,以利方便、快捷为消费者解决消费纠纷。
    将维权服务工作延伸至景区,拓宽消费纠纷和解的绿色通道,做到解决消费纠纷“不出门”。这不仅提升了消费纠纷的和解率,还将督促景区企业重视消费者的投诉,提升景区企业与消费者和解的意识,提高景区管理服务品质,营造安全、放心消费的旅游景区环境。

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