随着基层社会治理的广度和深度不断扩展，天堂镇回龙社区7名网格员纷纷化身“多面手”，在信息采集、政策宣传、服务群众、矛盾化解等方面发挥着积极作用，一格一员，一员多能。

　　承当“信息员” 守岗尽责提质效

　　不论严寒还是酷暑，都能在回龙社区看到“红马甲”活跃的身影。回龙社区常住人口一万多人，人口基数大，任务重。自人房关联开展以来，回龙社区网格员按照“村不漏房、房不漏人、应采尽采、应录必录”的要求，在社区“两委”的带领下，通过入户走访、电话核实等方式，采取“白+黑”模式，对辖区内所有房屋进行逐房、逐户、逐人核对、采集信息，并录入安庆市社会治理信息化平台，实现了“以房找人、以人找房，查房知人、查人知住”的目标。

　　争当“宣传员” 坚守思想主阵地

　　充分利用网格打通政策法规宣传最后一公里，网格员通过入户走访、面对面宣讲、发放宣传单、悬挂横幅等线下方式和微信群、朋友圈转发等方式，向居民积极宣传惠民、科普、安全、民法典、网络诈骗等相关政策知识，助力推动社会基层治理和民生服务，大大提升居民的知晓率。

　　甘当“服务员” 心系群众解民忧

　　在日常工作中，网格员自觉把群众利益作为切身利益，走进千家万户，收集网格内的民情民意并及时反馈给网格长，认真做好上门服务工作，不定期看望孤寡老人、为老年人打扫卫生，为他们排忧解难。

　　敢当“调解员” 化解纠纷促和谐

　　在农村，土地纠纷、农房纠纷、邻里纠纷、家庭纠纷比较常见，虽然矛盾都很小，但也影响着家庭和谐、邻里和睦。回龙社区网格员通过听、看、走访群众等方式，定期开展矛盾纠纷大排查，深入排查网格内各类矛盾纠纷隐患苗头。一旦发现苗头，在社区网格长的带领下，与当事人耐心沟通，积极引导当事人换位思考，双方各让一小步，邻里和谐一大步，把矛盾纠纷化解在“家门口”。

　　下一步，回龙社区将继续调动网格员的工作积极性，进一步优化网格化管理，整合多方力量，激发基层活力，多措并举优化服务质效，不断提升居民幸福感、获得感和满意度。