“警官同志，我的身份证咋用不了了，我上午去银行办卡，工作人员说我身份证没有磁了，这种情况怎么搞耶”、“柯警官你好，我店里安装了监控，查不了回放，我又不会搞，能不能来帮我弄一下”、“我现在不在家，家里老人上次办的身份证到了，能不能帮忙送一下，老人走不了多远路”......原来这是毛尖山乡公安 派出所网上“警民议事厅”微信群里群众咨询和求助的声音。消息一经转发，被群众群内群众广泛转发。

岳西县公安局坚持以保障人民群众根本利益为出发点和落脚点，紧紧围绕“群众反映强烈的治安热点问题、难点问题”发力，及时回应关切、更好服务群众。依托岳西县61个社区警务室建立网上“警民议事厅”微信群，全力构建“全员覆盖、全警共享、全时可用、全程可控”的警民互动平台，让广大群众“有事可以找警察、随时能够找警察”，通过解决实实在在的问题，不断赢得群众支持和信赖，架起了一座警民“连心桥”。

为路远老人送身份证、帮助辖区店铺修理监控、帮助受困群众寻找丢失财物、帮助群众避免被诈骗……近期，发生在毛尖山派出所一桩桩、一幕幕的暖心故事，见证了毛尖山派出所民警倾情服务群众的赤诚之心，也见证了“网上警民议事厅”在解决群众“急难愁盼”事情上发挥的重要作用。

“手机上的警民议事厅微信群真是太方便了，有什么事情直接在群里说一下，效率真是太高了。”毛尖山乡平精村村民吴女士开心地说道。毛尖山派出所自组建网上“警民议事厅”以来，每位民警时时刻刻关注群里群众的信息，认真、及时回复群众的咨询求助，倾心打造指尖上的“警务室”，将群众的“急难愁盼”挂在心里，用心用情去解决，“议事厅”里获赞不断。

截至目前，网上“警民议事厅”共帮助辖区群众解决了300余件事情，真正缩短了与群众之间的沟通距离，建立了“连心”桥梁，让群众拿着手机就能解决困难问题，也融洽了警民干群关系，人民群众获得感、安全感、满意度得到进一步提升。（撰稿：储艳才；审核：储少武；签发：朱凯锋）