“真没想到，我抱着试试看的心态，在家用手机发了一条诉求，就有纪委和医保局的同志上门解决问题，我这心里能不暖么！”白帽镇双畈村村民徐某向邻居们高兴地说道。

　　近日，岳西县纪委监委在“监督一点通”平台收到一条“我是高血压三级，申报了慢性病，一直没有人答复我，买的药一直没法报销”的投诉，迅速转驻县卫健委纪检监察组督促办理。经了解，今年2月份，村里经办人员就已提交徐某的慢性病卡申请，3月2日通过慢性病专家评审，3月9日就可享受慢性病待遇。针对慢性病卡办下来了，购药却报销不了的情况，驻县卫健委纪检监察组会同医保局相关负责同志实地走访、查阅材料，最终解开“谜团”，徐某所购药品主要为非高血压慢性病报销目录内药品，无法报销。为解开徐某心里的“疙瘩”，驻县卫健委纪检监察组及医保局相关负责同志一行，冒着雨雪前往双畈村徐某家，解释原因，支招献策，受到真诚感谢。

　　看到屋场边有不少来看热闹的邻居，工作人员一行干脆招呼大家围坐在一起，一名专业人员、一张方桌、一纸医保政策，就是一期最接地气的“医保课堂”。问题摆出来，政策讲出来，为群众关切的问题想出办法来，既激发了群众热情，又拉近了干群关系。

　　今年以来，岳西县各级纪检监察组织切实履行监督责任，细化小微权力监督事项清单，对群众投诉问题的办理情况进行全过程跟踪督办。从维护群众切身利益，解决实际问题出发，推动解决群众诉求、解答政策规定，让问题和诉求不留“死角”。截至目前，平台共受理投诉204件，已办结201件，群众评价满意率达到95%。

　　“小微权力‘监督一点通’服务平台架起了干群联系‘连心桥’，打通了服务群众‘最后一公里’，是解决‘急难愁盼’问题的有效途径。今后，我们将持续聚焦群众身边事、烦心事、操心事，不断提高办理质效，督促问题解决。”该县纪委监委相关负责同志表示。（融媒体中心记者朱森森 通讯员 余少锋 张慧芳）