“这个平台还真是方便管用，周末刚在手机上反映安置区内坝高无防护栏杆、垃圾无人处理、停车位不足等问题，当天就受理了，很快就有社区工作人员来找我们了解情况，帮助解决问题。”这是近日天堂镇城西社区映山红安置内居民热议的话题。

　　自今年4月底小微权力“监督一点通”服务平台上线以来，天堂镇集中精力、统筹力量、多措并举，持续强化小微权力“监督一点通”平台宣传推广运用，畅通群众监督渠道，打通服务群众和群众监督“最后一公里”,推动微权监督“零距离”。

　　强化上下联动，提升公开质效

　　为确保平台运行效率，在平台上线之初，天堂镇明确专干专职负责平台运行、各社区(村)明确专员担任平台信息员，强化上下联动。镇纪委还积极联系镇财政分局、农业综合服务中心、民政等相关职能部门，加强统筹协调，对照权力清单，梳理对应数据，安排各社区(村)信息员集中录入，现场指导，让社区(村)信息员迅速熟悉平台，规范操作步骤和业务流程。为提升平台信息公开质效，保证平台常态化运行，天堂镇纪委不定期对公开信息进行抽查、把关，并主动深入各社区(村)进行全覆盖现场指导，“面对面”“手把手”地教，解疑答惑，对发现的问题及时督促纠正，以督导促落实，确保信息公开严谨、真实、安全、准确。截至目前，天堂镇小微权力“监督一点通”平台共集成监督服务事项公开信息872条。

　　强化宣传推广，引导群众参与

　　天堂镇充分利用镇、社区(村)全体干部职工集中学习机会开展专题培训，让党员干部职工熟悉平台，以便于更好地向群众宣传。同时以“线上+线下”相结合的方式对平台进行宣传推广，通过网站、微信工作群、网格群、朋友圈等铺开宣传，并制作宣传折页、海报、易拉宝，结合乡村振兴夜校、疫情防控、移风易俗等工作，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，动员党员代表、网格员、志愿者等入户走访宣传，手把手指导，确保群众知晓、学懂、会用。天堂镇10个社区(村)均设立查询服务岗，在石桥、叶坂、回龙、城东等社区设立触摸屏，方便有需要的群众随时现场查询。目前，天堂镇发放宣传折页2500余份，张贴宣传海报35张，组织乡村振兴夜校宣传40余场次，平台访问量达11万余次。

　　强化投诉办理，回应群众关切

　　为有效回应群众诉求，天堂镇纪委对平台投诉件坚持“快速受理、归口交办、跟踪督促、限时办结、及时反馈、线下回访”工作机制，在收到投诉事项后及时研判，督促推动镇相关职能部门及社区(村)迅速办、快回复。截至目前，天堂镇共受理工程建设类、征地拆迁类等问题投诉11件，办结率和满意率均达100%。

　　下一步，天堂镇将继续宣传推广小微权力“监督一点通”平台，切实把平台监督作用发挥到实处、效力发挥到更大，切实保障广大人民群众的切身利益，让群众切实感受到正风肃纪反腐就在身边。