一个医保服务窗口就能通办业务，再不用各处跑”“以前需要跑很多次才能办完的事情，如今手机上就能办理，又快又好”“平时工作日因为要上班不能来办的业务，现在周末也能办”“以前需要几番周折去县城才能办的事情，现在家门口就能办”……这些，都是岳西县广大参保群众体验医保经办服务的真实感受。

　　突出新风貌提升医保服务温度。县医保局坚持以人民为中心的发展思想，坚持服务管理标准化、服务制度标准化、服务措施标准化原则。严格落实窗口服务纪律、工作纪律和考勤纪律。推出绿色通道、告知承诺等措施，通过精简办理材料、简化办事流程、“7×24小时自助服务大厅”提供医保服务事项，缩短费用结算审核时间，积极推进“最多跑一次改革”。同时，医保服务窗口还推行“5+2”周末轮班工作制度，开启周末无休服务模式，实现医保业务办理周末“不打烊”，解决群众“上班时间没空办、休息时间无处办”的问题，提高参保群众的获得感、幸福感、安全感。

　　突出新要求提升医保服务密度。县医保局深入贯彻落实“放管服”改革要求，围绕医疗保障方面群众所需、所盼、所想，在安庆市率先推进医保经办下沉基层，织密县乡村三级联动的“基层医保服务网”，按照“应下尽下、能下均下”的原则，将居民医保参保、参保信息查询、转外就医备案、慢病申办、医疗救助费用、医疗保障政策宣传、咨询等高频医保服务事项全部纳入基层医保经办服务清单，把高标准的医保业务窗口搬到群众家门口，真正让“小事不出村、大事不出镇”成为常态，精准解决“岳西山区出行不便、镇村区域分散，人民群众办理医保业务成本高”这一痛点问题，牢牢“圈住”民生幸福。

　　突出新理念拓宽医保服务维度。县医保局紧跟“互联网+医保服务”理念，积极落实医保业务“网上办、掌上办”。开发“岳西医保网上办事大厅”程序，实行“不见面办”，大大提高了工作效率。同时，打通“皖事通”APP、县医保局门户网站、微信公众号等多方平台，实现慢性病网办、医保参保缴费、异地就医申请、异地安置申请、参保关系转移接续等医保高频业务自助办理。其中慢病患者可直接通过手机在平台上传慢性病申请材料，评审专家库成员及时网上评审，慢性病办理从以往的30天缩短到现在平均只要3天。“随时随地都能一键办”将成为岳西医保服务的新名片。

　　突出新成果提升医保服务深度。2021年11月15日，国家(安徽省)医保信息平台在岳西县上线运行，新系统数据安全、功能齐全，拓展性、兼容性更强，覆盖全县37万参保群众，覆盖全县三百多家定点医药机构，目前已实现省、市、县、乡(镇)、村医保信息五级互联，以及医保业务编码标准统一、医保数据规范统一和医保经办服务统一。特别是在异地就医和线上服务方面，参保群众将享受“互联网+医保服务”带来的便捷就医购药体验。待跨省异地就医、支付方式、公共服务、药品及医用耗材招采等14个子系统全部部署完成后，将为全县医保业务办理标准化、监督管理智能化、公共服务便捷化、决策分析精准化提供全面的数据支撑，新系统上线是我县深化医疗保障制度改革的一件大事，也是增进全县人民民生福祉的一件好事。