“胡主任，您好！我是长期异地居住的参保人员，现将我的药费发票邮寄给你，麻烦您予以办理报销手续，谢谢！”这是由岳西县原民爆公司退休职工魏阿姨从北京邮寄到岳西县医保窗口的一封挂号信。信封里装着便签和相关资料、身份证及银行卡复印件等，请工作人员代为办理慢性病报销手续。魏阿姨退休后一直随子女居住在北京，由于年纪大了不方便回岳西办理报销手续，将慢性病发票邮寄到县医保窗口，请工作人员代为办理。

　　这已经不是医保窗口工作人员第一次收到这样的来信了。近年来，许多参保人在外地就医后，由于各种原因，无法回本地办理报销医药费用，采用邮寄的方式来办理报销手续。接到信件后，工作人员第一时间审核来信人提交的资料，并及时与来信人电话沟通，告知其办理结果。

　　开展“邮寄办”，让群众办事更舒心、更暖心，是“为民办实事”的具体体现，下一步，县医保局将在优化营商环境、提升服务质量上持续发力，继续为参保群众提供更多便捷服务，打造人民群众满意的医保暖心服务。