为持续创优“满宜办”营商环境品牌，全面提升工程审批综合窗口服务能力和水平，推动政务服务工作再上新台阶，2023年以来，岳西县住建局通过打造工程建设项目审批“四有”综合服务窗口，真正做到服务方式“零距离”，服务受理“零推脱”，服务质量“零差距”，助力营商环境持续优化。

　　窗口服务“有求必应”。该局把工程建设项目审批综合服务窗口打造一支服务意识强、综合素质高的窗口人员队伍，加强培训教育、强化示范引领、实施“党建+工改”等措施，为企业和群众提供流程最优、时限最短、成本最低、服务最好的审批服务。目前保持零投诉的纪录，今年累计荣获企业赠送锦旗4面。

　　服务前移“有问必答”。为项目报建提供精准引导，根据企业需求，主动将窗口服务前移，通过一对一服务、专业解答、公布服务指南等方式，实现报建问题凡问必答、凡疑必解。按照政务服务标准化、规范化、便利化要求，制定一份企业看得懂、走得通的办事指南。今年以来，优化调整办事指南4次，简化申报材料5项，按市县一体化审批清单标准取消事项5个。

　　全程代办“有难必帮”。为有效解决企业、群众办事过程中门不清、路不熟、来回跑等问题，该局构建“全员帮办、全程代办”服务体系，开展延时服务、联动服务、远程服务、上门服务、重点帮办等，采取事前清单告知、事中全程帮办、事后跟踪服务、精准服务送上门、开辟“审批绿色通道”、提供周末预约服务等方式为项目尽快开工建设提供全程、多样化服务，帮助企业纾困解难。截至目前，今年已为26家企业申报的37个（次）项目进行了免费的帮办代办服务，所有业务申报成功率均达到了100%，真正起到了事半功倍的效果。

　　定期座谈“有诉必解”。定期召开企业座谈会，了解企业感受，收集企业意见，解读惠企政策，对接帮办代办需求，实行重点项目开工前“一次性”服务交底，及时破解难点堵点，确保企业诉求及时得到解决。真正实现由“一窗受理”转变为“一件事一次办”，不断提升企业办事便利度和获得感。今年以来，共召开为企服务座谈会4次，收集企业诉求15个，已全部帮助解决。