以案为鉴“敲警钟”。为确保谈心谈话活动取得实效，谈话前组织员工观看警示教育录像，以真实案例为鉴，进一步加强全体员工的红线意识、底线思维，提醒全体员工要紧绷安全之弦，杜绝麻痹大意现象发生；要明确岗位职责，坚守工作流程；要与时俱进、常学常新，不断提升自身素质和业务知识水平，提高特情事件处置能力，遇事注意言谈举止、巧妙应对，避免负面舆情发生。

　　逐个把脉“查病因”。按照“逐个面谈、全面覆盖”的原则，将严管厚爱相结合，进行“面对面、一对一”谈心谈话，通过聊家常、问困难、谈工作、议制度、谈管理、求谏言，引导广大员工讲真话、道实情，力求员工为收费站的各项工作“提谏言、思良策、谋新篇”。

　　对症下药“开良方”。对员工提出的问题和诉求形成工作清单，针对问题“开良方，抓好药”，对员工思想上存在的困惑、工作中存在的困难、生活上遇到的难题进行释疑解惑，把管和治更多体现在日常，拉近距离，增进了解，达成共识，起到疏导情绪、缓解压力的作用。

　　谈心活动的深入开展，拆除了收费站与员工之间的“隔心墙”，建立了彼此交流畅谈的“连心桥”，增强了收费站员工的凝聚力、向心力和工作热情，使各项工作的开展更加务实高效。（汪剑虹 胡家顺）