近期城关市场监管所收到县局转来县公安局移交的群访消费纠纷1件、12315交办3件投诉举报，这4件均涉及同一个商家，涉及消费金额40420元。接到投诉后，城关市场监管所立即开展了调查，调阅了产品的生产许可证和检验报告，听取了消费者的诉求。通过执法人员耐心调解、反复沟通，双方均达成了调解协议。对消费者已经拆封的产品由消费者继续享受服务，还未拆封的产品退货退款，4起投诉共退回消费者30600元。

　　 城关市场监管所提醒消费者一定要根据自身需要科学、合理购物，切勿盲目、冲动消费；要求商家在未破坏产品包装情况下在法定时间内满足消费者退货退款的权利。

　　 截至9月30日止，城关市场监管所已受理投诉举报97件，办结89件。（王春）