一是强化组织领导，建立健全组织网络。成立信访工作领导小组，定期召开信访工作座谈会，加大对信访案件的调查、办理力度，解决好群众来访反映的热点、难点问题，确保信访事件及时有效解决。

　　二是落实领导带班和举报电话全天候值班制度。安排专人接访，确保有访必接，来访必登。对于群众的来信来访及投诉咨询，耐心细致地做好解释疏导工作，及时将受理的信访件转交领导，并交相关股室、队、所办理。

　　三是做好信访维稳信息疏理工作。结合日常执法检查工作，全面细致地排查不稳定因素和人员，及时汇总上报，确保不留任何盲点和死角，最大限度地把矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。

　　四是健全信访制度，不断规范信访处理工作。健全完善了《岳西县城市管理局办理接访工作制度》、《岳西县城市管理局信访工作办理制度》等，通过制度建设，使县城管局信访工作更加规范。