岳西热线讯（通讯员 柳永林 余秋瑞）今年以来，岳西县菖蒲镇信访工作实现了“到省进京零上访”“无缠访闹访”目标。据该镇分管信访工作的负责人介绍，菖蒲镇党委政府注重走好“三条路”息访罢讼，很好地化解了信访工作难题。

　　走好“结亲”路。把干部“包保”与干部“结亲”相结合，通过正面宣传引导和“结对帮扶”，让信访人真切感受到基层干部用真心、动真情关心其生产生活。撞钟村村民王某，多次到镇、县信访部门反映家中房屋存在安全隐患问题，因其是安置帮教对象，该镇党委政府安排司法所负责人与其结为“特殊亲”，通过了解其诉求，多次疏导，并联系县住建局、镇扶贫办安排人员到王某家中实地查看，安排房屋修缮指标，并指导王某加固房屋，王某主动息访。这样，不仅化解了信访难题，还改变了群众对基层干部的形象。
　　走好“亲情”路。溪沸村老上访户储某某，长期一个人在家，妻儿都在外地打工，为做好储某某工作，镇党委、政府首先就储某某家庭困难情况进行帮扶，后将其儿子请回菖蒲，说情说理，请其子从正面引导储某某。通过亲情对其进行思想安慰，劝其改变思维方式，安心过好自己的生活。
　　走好“向导”路。该镇依托镇综治维稳中心，充分发挥司法行政服务平台作用，对于一些有较为复杂问题的信访人，引导其通过司法途径，咨询法律专业人士，鼓励他们主动运用法律武器维护自身权益，对符合法律援助条件的，通过法律援助帮助其解决问题。水畈村储某到镇综治中心反映同村人张某拖欠劳务报酬。镇综治中心了解情况后，联系司法行政服务站工作人员，帮储某理清法律关系、欠款数额，并帮他代写了起诉书。得到满意的解决后，储某表示以后遇事一定通过法律途径维护自己的合法权益。
　　今年以来，通过走好“三条路”，菖蒲镇化解信访隐患数二十多起，实现了零信访积案，零到省进京上访事件的目标，真正做到了把矛盾纠纷、信访隐患化解在初始状态。