贴心服务创品牌 悉心为民惠万家
2015-12-04 14:34:00 来源：岳西热线-岳西周刊社 作者：彭婷 点击：
针对上班一族的预约服务、企业群体的延时服务、出行不便者的特约服务……回顾整个2015年，岳西县房管局的贴心服务让群众纷纷点赞。
今年以来，该局以“把实事办好、把难事办了”作为出发点和落脚点，切实打好服务群众、服务中心、服务企业“三张牌”，努力让百姓受益、让企业满意、让政府放心。
服务群众 百姓受益
“来之前我还担心找不到人给我办，没想到几分钟就搞好了，我现在还来得及赶上回去的车呢！”11月25日，在县行政服务中心
房产窗口，刚给女儿办完
房产登记手续的李大爷高兴地说。
万事民为先。今年以来，岳西县房管局以“三严三实”为准则，始终把群众的利益放在首位，贴心服务群众。行政服务中心房产窗口严格按照“三最”要求办理房屋登记工作，用预约服务、延时服务、特约服务等特色服务，让群众办事更加方便快捷。截至11月中旬，该窗口共办理各类业务5238件，协税1445万余元，归集住宅专项维修资金400余万元。
为了让百姓住得舒服、安心，该局积极引导和打造宜居、安居小区。对物业服务进行规范化管理。出台《岳西县物业服务质量监督管理考核及奖励办法》和《岳西县物业小区服务质量考核标准及评分细则》，加强对物业企业的监管考核，促进物业服务提标升级。对已建成的保障房小区完善绿化建设，增加公益服务用房。组织志愿者在廉租房小区开展保障房政策法规和小区卫生保洁等宣传、劝导活动；为和煦家园保障房小区增加公益服务用房，建设妇女之家、妇女儿童活动室；在小区开展重阳敬老文艺演出、学生假期爱国影片播放等公益活动。
该局党组书记朱晶晶说：“今后，我们将继续坚持‘群众利益无小事、服务百姓是大事’的理念，以人为本，全力以赴，为居民提供更加便捷高效、温暖贴心的服务。”
服务中心 政府放心
今年以来，岳西县房管局以开展“三走进三服务”、作风建设、文明单位创建等活动为契机，努力建设“学习型、服务型、廉洁型、和谐型、高效型”机关，大力推行政务公开和服务承诺制，不断完善“一站式”服务和“一条龙”审批工作机制，努力加强自身建设，进一步提高工作效率和服务质量。
围绕县委、县政府中心工作，该局积极参加并组织实施了220千伏仙河输变电项目38户及线下涉及的毛尖山乡64户、天堂镇8户、温泉镇8户房屋搬迁工作；参与了城北新区、文体中心、思源学校、盛世天源1309地块和映山红大道7户征地搬迁工作；倾心帮助扶贫联系村，争取中石化扶贫资金80万元硬化通村道路，向村送去近6万元的防汛防火物资，争取斯沟小学围墙改造项目，目前已立项实施，落实3户大学生、困难高中新生扶贫结对工作，新增危房改造项目10户……
服务市场 企业满意
前段时间，县房管局了解到，位于县经济开发区的翔健服饰资金紧张，亟需贷款。但该公司约900平方米的办公楼尚未办理房产证，无法向银行贷款。面对这种特殊情况，该局本着“急事急办、特事特办”的原则，积极联系相关部门，帮助企业完善补办相关手续，实施确权登记，申领了房产证，使得企业及时办理了银行贷款，解决了燃眉之急。
为进一步优化发展环境，该局深入开展“入企听诉”走访等活动，抽调工作人员对开发区企业、房地产开发企业、窗口服务群众展开走访，了解他们所需所想，并为其提供有针对性的帮助和支持。
为保证房地产市场持续、平稳、健康发展，该局加大对房地产市场信息宣传力度，针对企业存在的实际问题和困难，提请县政府会同相关部门帮助其解难脱困，共渡难关。为加强行业管理，该局出台了《岳西县商品房预售资金监管实施细则》等规范性文件，在各售楼部醒目位置设置“岳西县房地产市场监督举报公示牌”，建立健全投诉受理台帐，妥善处理各种投诉。
一件件实事，都得到了服务对象和社会各方面的肯定。下一步，县房管局将继续按照“用心服务群众和企业，围绕中心顾大局”的工作思路，做大做强服务品牌，为群众谋福利，为企业创效益。 （彭 婷）
