岳西创新设立农村供电分服务点
2015-09-15 11:12:17 来源：岳西热线 作者：储青 刘作厚 点击：
岳西热线讯 9月8日，岳西县包家乡供电分服务点各项筹备工作结束，投入运行。至此，岳西今年设立5个农村偏远山区供电分服务点的任务将全面完成。
为缓解乡镇供电所人力资源不足的问题，提升客户服务和配电设施运维水平，岳西供电今年开始探索在偏远山区乡镇设立供电分服务点，供电分服务点由社会人员承办，与供电企业签订业务委托协议，承担电费收取、低压客户申请等业务。供电分服务点的建立，配合智能电表的推广，剥离了供电所农电工抄表、收费、低压业务办理等职责，促使其将主要精力放在客户服务和配电设施运维上，有利于提升供电所管理水平，降低由于服务不到位带来的投诉风险。同时，设立供电分服务点也解决了偏远山区距离供电营业厅远的问题，方便了偏远山区老百姓办理用电业务、缴纳电费。
据悉，岳西供电今年计划设立的5个供电分服务点，已全部签订协议，其中4个服务点已相继于8、9月初投入运行，较好地发挥了乡镇供电所服务职能补缺补差作用。下一步，岳西供电将加大服务点人员培训力度，全面提升其服务水平。（储青 刘作厚）
