岳西开展“3.15”便民服务进社区活动
2015-03-18 09:26:27 来源：安庆日报 作者：邹国标 点击：
“听你这么一解释，我可算明白我家上个月电费为何这么多了，谢谢你，小伙子，你们这个‘３．１５电力知识宣传’好啊！”３月１５日，国网岳西县供电公司营销党支部和团委分别组织党员和青年志愿者，在南园广场和天鹅广场设立３．１５电力知识宣传服务台，向过往的居民发放安全节约用电常识、智能电表、电费电价等宣传资料，热情解答了客户的咨询，广泛征求了客户的意见和建议。
活动期间，志愿者们对客户反映的问题和建议，现场能解决的当即给予解决或解答，不能解决的都详细做了记录，将组织相关部门负责处理和回访，确保客户满意度不断提升。该公司还组织中心供电所员工深入今年即将更换智能电表的天鹅小区，向居民现场讲解有关智能电表的知识、智能电表的功能特点、使用智能电表注意事项等，倡导居民养成良好的用电习惯，做到电脑、电视、手机充电器等家电不用时应拔下插头或者切断电源，以免造成电能的流失。通过宣传让客户更清晰地了解智能电表，化解了客户心中疑虑，为智能电表顺利换装营造良好的环境，进一步拉近了用户与供电企业的关系。
