11月2日，县政务服务中心举办政务服务标准实施暨礼仪培训会，省标准化研究院质量研究中心主任耿天霖，省高速集团收费管理部服务管理科科长、国家级注册礼仪高级培训师刘莉分别在会上做政务服务标准化和政务服务礼仪培训，县政务服务中心窗口及机关全体工作人员参加培训。耿天霖在会上对为什么要在政务服务中实施标准化和怎样实施标准化作出辅导，刘莉就礼仪、服务礼仪、政务服务礼仪的基本常识以及重点要求边讲解边示范培训。县政务服务中心主任胡知青对中心标准实施提出明确要求。自6月份以来，县政务服务中心以标准化建设为抓手，以建设人民满意的服务型政府为目标，初步建成通用基础标准体系、服务提供标准体系、服务保障标准体系、改进评价标准体系和标准化管理手册及文件，共收集制定标准及文件829项，基本形成了“服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化、服务效果优质化”的服务新格局。 本次会议旨在通过培训，进一步提升对贯标工作的认识，学习掌握政务服务礼仪基本要求，全面推广和落实“亲切服务”目标，规范政务服务行为，打造岳西政务服务新品牌新形象。