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岳西便民服务打通“最后一公里”

2014-05-23 18:21:48     来源:中安在线    作者:     点击:

    岳西县立足地处山区实际,群众办事耗时耗力、成本较高等问题,着力打造村级为民服务中心,推行村干部集中办公和村级“一站式”服务,要求村干部下沉到农户,服务窗口前移到村民组,实现基层为民服务网络全覆盖。

    岳西县切实改变过去村级办公场所“机关化”“衙门化”倾向,按照“公共服务最大化、办公场所最小化、社会效益最优化”的要求,在每个村设立开放式便民服务中心。“中心”立足农村生产生活需求,将劳动保障、医疗卫生、矛盾调解、事务代办、费用代缴等服务整合进来,实现党务、村务、服务、事务、商务“五务合一”。村干集中到便民服务中心轮流坐班,确保及时办理群众的事。

    岳西县对所有服务事项实行“一窗受理、上下联动、分层服务、一站办理”,规定简单事务立即办、重大事务承诺办、疑难事务统筹办,确保群众办事“一站式、一条龙”。主簿镇大歇村村民刘海说:“以前办事我们都要到镇上去,有时要跑好几趟,还不知道找谁。现在干部就在村里办公,什么事情在村委会就可以搞定,我们办事方便多了。”岳西县在每个村民组确定一名村干直接联系服务,把群众事务分为即时办理、限时办理和指导办理几类,对农户实行一次性告知,群众可以“足不出户”把想办的事办好。

    为延伸服务中心范围,岳西县还推行“乡干村干”联合办公模式,按照“四有”标准,即有一处固定场所、有一支服务队伍、有一套工作记录、有一张制度牌。乡、村干部进驻连心室,面对面了解民情,点对点解决民困。“惠民政策不懂问干部,农业技术不懂找干部,矛盾纠纷处理靠干部。”这是和平乡和平村建设“干群连心室”后,村民们的切身感受。 针对山区人口分散,农村留守老人多、留守儿童多,还有很多农家事服务中心解决不了。岳西县以村级基层组织为核心,组织村干、民间团体等开展志愿服务活动。目前全县建起10余支党员志愿服务队,成立了4家民间公益性团体,为农村的困难群众送文化、送温暖、扶贫济困,使得志愿服务效益最大化。

编后

   群众动嘴,干部跑腿。”在许多地方,这样的社会治理方式并未形成长效化机制。岳西县以打造敞开式村部为抓手,建立村级为民服务中心,将基层干部直接推到服务群众的一线,从制度上保证了服务机制的长期有效。

(编辑: 吴奇 )

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