岳西热线讯（通讯员 储青 胡安胜）岳西县人口计生委在工作实践中坚持党的群众路线，狠抓机关效能建设，在制度、管理、监督上求新求变，注重抓好三个“创新”，不断增强服务群众的能力和水平，切实为群众谋取利益，得到发群众的一致好评。

首先，创新制度。把公示承诺制与政务公开制进行有机结合，实行了以“公示制、承诺制”为重点的政务公开制度，使前来办事的群众和计划生育对象一看就明白、一问就知道。实施严格的奖惩制度，工作人员如在工作中失职或有违纪违规行为，则被扣除一定比例的奖金，直至党纪、政纪处分。建立回访制度，计生服务站、所在入院计生对象问卷调查、电话回访的基础上，建立了对服务对象进行定期回访的制度，倾听广大育龄群众的意见，及时改进工作方法和工作作风。建立评估制度，委、办、站、所效能建设进行量化考核，考评结果作为年终评优评先的重要依据。

其次，创新管理。完善制度内容，使制度更加切合实际。方便服务对象，优化服务环境。创新服务办法。在坚持原有公示承诺制、首问负责制的基础上，积极推出服务新举措，方便基层群众和育龄妇女群众。推行“准时办、延时办、限时办、加时办、临时办”的“五时”服务，做到特事特办、急事急办。开通12356行风和效能投诉热线，随时接受群众的咨询和意见。

三是，创新监督。不定期和服务对象上下联动，确保群众利益得到保障。随机暗访监督。委机关效能建设领导小组对办事环境、工作人员服务态度、在岗在位情况进行不定时暗访检查，及时警示少数低效、懒散者，弘扬先进。主动接受社会监督。公开投诉举报电话，设立意见簿、邀请社会各界人士担任计生工作义务监督员，主动接受监督。强化自我监督。委、办、站、所及各科室采取种种措施，加强自我约束、自我监督、自我规范。委机关效能建设领导小组对服务态度，服务环境，不间断监管，发现问题及时整改，及时通报整改情况。